1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ (KVKK)

Veri Sorumlusu: Hero Ground (Timsah Oyuncak Tekstil İnşaat Pazarlama Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.)
Hero Ground olarak, koleksiyon dünyasına duyduğumuz özeni, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına da aynı hassasiyetle yansıtıyoruz. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sizleri bilgilendirmek isteriz.
Toplanan Veriler ve Hukuki Sebepler
Alışveriş ve iletişim süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi adına; ad-soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta), fatura/teslimat adresi ve sipariş detaylarınız işlenmektedir. Bu veriler, "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" yasal şartlarına dayanarak toplanmaktadır.
Kullanım Amaçları
Kişisel verileriniz; sipariş süreçlerinin yönetilmesi, teslimatın sağlanması, fatura kesim işlemleri, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin (tüketici hakları vb.) yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Veri Paylaşımı
Verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve gerekli hizmetlerin sağlanabilmesi adına; kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları, mali müşavirler ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumları ile güvenli bir şekilde paylaşılmaktadır.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

2. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞME METNİ

MADDE 1 - TARAFLAR

Satıcı: Hero Ground (Timsah Oyuncak Tekstil İnşaat Pazarlama Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.)

Adres: Oran Mahallesi, Kudüs Caddesi, No:3/299, Çankaya/Ankara
Telefon: +90 551 369 18 07
E-posta: [email protected]

VKN: 8440477609
Alıcı: Site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı (Sipariş esnasında girilen bilgiler esas alınır.)
MADDE 2 - KONU VE KAPSAM İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş onay sayfasında açıkça belirtilir. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, siparişi yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim etmeyi taahhüt eder.
MADDE 4 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak koleksiyon ürünlerinin doğası gereği: Ambalajı açılmış, hasar görmüş, sergilenmiş, koruyucu kılıfları/mühürleri sökülmüş figür, heykel veya kart gibi koleksiyon değerini ve tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünlerde Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz veya değer kaybı bedeli talep edilebilir.
MADDE 5 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Timsah Oyuncak Tekstil İnşaat Pazarlama Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.

3. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Hero Ground olarak, sunduğumuz her ürünün arkasındayız ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olmasını önemsiyoruz.
Sipariş İptali Siparişlerinizi, ürünler kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek koşulsuz iptal edebilirsiniz.
İade Koşulları (14 Gün Kuralı) Teslimat sonrası 14 gün içinde cayma ve iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında (mühür bantları, koruyucu jelatinleri veya kutu etiketleri açılmamış şekilde) olması zorunludur.
Koleksiyon Ürünlerinde Özel Durumlar

Koleksiyon ürünlerinin değeri, tamamen ambalaj ve kondisyon bütünlüğü ile doğrudan ilişkilidir. Özellikle mühürlü kutular, blind-box (sürpriz kutu) ürünler veya koruyucu kılıflı ambalajların açılması ürünün değerini düşürdüğünden, orijinalliği veya ambalajı bozulan, sergilenmiş ya da hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade onayından sonra, ürünü sitemizin anlaşmalı olduğu firma ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Detaylı bilgi ve iade süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz;

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 551 369 18 07

4. GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Veri Gizliliği: Sitemize üye olurken veya sipariş verirken paylaştığınız kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında ve izniniz olmadan asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme Güvenliği: Kredi kartı ve ödeme işlemleriniz, güvenli ve global sertifikalı ödeme altyapıları (SSL şifreleme) üzerinden doğrudan bankalara iletilir. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
Çerezler (Cookies): Sitemizin düzgün çalışması (örneğin sepetinizin hatırlanması) ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla temel çerezler kullanılmaktadır.
Tüm verileriniz, modern siber güvenlik standartları ile korunmaktadır. Sitemizi kullanarak, gizlilik politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.